LINEモバイルの特徴

【2019年4月最新】LINEモバイルの評判は?第三者機関の顧客満足度調査の結果…

更新日:

LINEモバイル・評判は?第三者機関の顧客満足度調査の結果

LINEモバイル

最近CMも多いですし人気な格安スマホ会社です。契約者数も確実に伸びているでしょう。ただし、契約者数が多い(シェアが高い)のと顧客満足度が高いのとは必ずしもイコールではありません。

シェアが高いのは一つの安心要素にはなりますが、やはり顧客満足度が高い方がより安心ですね!

今回は、MMD研究所の「2019年3月格安SIMサービスの満足度調査」からLINEモバイルの評判を見ていきたいと思います!

LINEモバイル公式HPを見る

 

MMD研究所の2019年3月格安SIMサービスの満足度調査

調査結果の詳細は以下URLを参照ください。
2019年3月格安SIMサービスの満足度調査

上記では、格安SIMサービスの利用率上位8サービスとY!mobileを利用している15歳~69歳の男女1,350人を対象に以下調査をした結果が確認できます。

  • 顧客満足度(格安SIMサービスの項目別)
  • NPS(ネット・プロモーター・スコア/顧客推奨度)

顧客満足度(格安SIMサービスの項目別)では、以下の項目に分けてランキングが公表されています。

  • 総合満足度
  • コストパフォーマンス
  • 端末ラインナップ
  • 端末のお得さ(セット端末の安さ)
  • データ通信品質・安定性
  • 手続き・サポート対応の良さ
  • 保障サービスの充実度
  • 通話定額
  • データオプション
  • サービスブランドの信頼性
  • 料金プランの豊富さ

NPS(ネット・プロモーター・スコア/顧客推奨度)とは、利用している格安SIMサービスを家族や友人にオススメしたいかどうか10点満点の点数を付けてもらうという調査(9〜10点:推奨者、7〜8点:中立者、0〜6点:批判者)で、推奨者から批判者を引いたNPS値が示されています。

LINEモバイル公式HPを見る

LINEモバイルの顧客満足度は?

格安SIMサービス別の項目満足度で、LINEモバイルが3位以内のサービスは以下の通り。

  • コストパフォーマンス(第2位)
  • データ通信品質・安定性(第2位)
  • 保障サービスの充実度(第3位)
  • データオプション(第2位)
  • 料金プランの豊富さ(第3位)

特に、格安スマホに乗り換えて最も不満を持つ可能性が高いのが「データ通信品質・安定性」。これで上位なのは嬉しい判断材料ですね!

LINEモバイルはドコモ回線かソフトバンク回線から選択できますが、ソフトバンク回線の通信速度が他社に比べて安定して速めです。おそらくそれがここに反映されているのでしょう。

LINEモバイル公式HPを見る

LINEモバイルのNPS(顧客推奨度)は?

LINEモバイルのNPS(顧客推奨度)は第1位です!

2018年9月の前回の調査では、LINEモバイルは2位(5.3ポイント)でしたが、今回は1位(16.7ポイント)でポイント数も飛躍的に上がりました。

※上記ポイントは、利用している格安SIMサービスを家族や友人にオススメしたいかどうか10点満点の点数を付けてもらうという調査(9〜10点:推奨者、7〜8点:中立者、0〜6点:批判者)で、推奨者から批判者を引いたNPS値を表しています。

第2位→第1位に上がったこともさることながら、LINEモバイルを実際に使用している方のうち家族や友人へオススメできるという方がより増えたということです。

実際に使用している方がオススメしてくれるというのは、迷っている方にとっても心強い判断材料になりますね。

LINEモバイル公式HPを見る

まとめ

LINEモバイルの満足度調査でランキング上位だったのは以下項目。

  • コストパフォーマンス(第2位)
  • データ通信品質・安定性(第2位)
  • 保障サービスの充実度(第3位)
  • データオプション(第2位)
  • 料金プランの豊富さ(第3位)

「データ通信品質・安定性」の満足度が高いというのは非常に重要です。迷っている方には嬉しい結果ですね。

また、NPS(顧客推奨度)は第1位。実際に使用している方が推奨してくれるというのも迷っている方の良い判断材料となるでしょう。

料金プランの確認・申し込みは↓

LINEモバイル公式HPを見る

LINEモバイルについてもっと詳しく知りたい方は↓

LINEモバイルの特徴を詳しく知る

-LINEモバイルの特徴

Copyright© LINEモバイル×iPhoneでスマホ代を安くする! , 2019 All Rights Reserved.